Come configurare un collegamento ordini
Chi può usare questa funzione:
Hai bisogno del modulo Marketplaces Standard e la Order Sync componente aggiuntivo nel tuo abbonamento Channable per usare questa funzionalità.
Cos'è un collegamento ordini?
Un collegamento ordini permette la sincronizzazione degli ordini provenienti da vari marketplace direttamente sulla tua piattaforma ecommerce. Questa integrazione non solo facilita la gestione degli ordini, ma garantisce anche che le informazioni di spedizione e tracciamento vengano comunicate al marketplace, mantenendo i livelli di stock aggiornati in tempo reale.
Preparazione
Prima di iniziare a creare il collegamento ordini, ci sono alcune cose da configurare:
Attiva il componente aggiuntivo Order Sync Vai a [Il nome della tua azienda] > Piani e prezzi > Piani > Marketplaces. Seleziona il numero di Order Sync componenti aggiuntivi di cui hai bisogno. Ti serve un componente Order Sync per ogni marketplace connesso.
Verifica la compatibilità dell'integrazione Prima di procedere, conferma che la tua piattaforma webshop supporti i collegamenti ordini leggendo questo articolo. Per Magento e PrestaShop ci sono passaggi aggiuntivi. Inoltre, assicurati che gli ordini possano essere recuperati dal marketplace selezionato facendoti riferimento a questo articolo. La compatibilità è essenziale.
Configura entrambe le parti e imposta l'«ID univoco»: Assicurati che sia la piattaforma webshop sia l'API del marketplace siano configurate correttamente per il collegamento ordini. È importante selezionare il campo di progetto 'ID' come identificatore univoco per ogni articolo nelle impostazioni API utilizzate per il collegamento ordini.
Questo garantisce che i prodotti del marketplace corrispondano a quelli sulla tua piattaforma webshop, evitando errori dovuti a prodotti non riconosciuti.
Non attivare il collegamento ordini prima di aver completato tutti i passaggi.
Passo 1: Creare il collegamento ordini in Channable
Una volta completate tutte le operazioni preliminari, sei pronto per configurare il collegamento ordini!
Vai a Configura > Configura ordini e clicca + Configura ordini per configurare il collegamento ordini.
Seleziona il canale: scegli la piattaforma (nota che puoi usare solo una piattaforma per progetto) e il canale Marketplace per cui vuoi impostare il collegamento ordini.
Configura il collegamento ordini: una volta selezionate entrambe le piattaforme, fornisci le seguenti informazioni:
Assegna un nome: Consigliamo di usare lo stesso nome del tuo componente Order Sync.
Seleziona paese/regione: Specifica il paese/regione.
Scegli il metodo di evasione: Seleziona un metodo di evasione.
Per creare il collegamento ordini, clicca Salva. Rimarrà inattivo fino a quando non lo attiverai manualmente nel Passo 3. Inoltre, potrai rivedere queste impostazioni (a seconda del marketplace) dopo la configurazione iniziale.
Scheda Opzioni
Dopo aver completato la configurazione iniziale, puoi accedere alla Opzioni per impostare impostazioni aggiuntive (a seconda del marketplace), inclusa la gestione dei resi.
Assicurati di selezionare Invia resi se vuoi che Channable gestisca le richieste di reso tra il tuo webshop e il marketplace.
Nota che la gestione dei resi varia in base alle piattaforme che usi. Pur automatizzando gran parte del processo, le modalità possono differire tra i marketplace. Inoltre, alcune piattaforme richiedono passaggi manuali aggiuntivi. Per una spiegazione dettagliata su come vengono gestiti i resi e su quali piattaforme sono supportati, consulta questo articolo sulla gestione dei resi.
Dopo aver configurato le impostazioni desiderate, rivedi le modifiche e clicca Salva per finalizzare la configurazione del collegamento ordini.
Scheda Trasportatore
Ora che il collegamento ordini è stato impostato, devi configurare la mappatura dei trasportatori. Questo passaggio assicura che Channable possa inviare correttamente i dettagli di tracciamento e del trasportatore per ogni ordine.
Vai alla scheda «Trasportatore»: nella sezione panoramica della pagina di impostazione, vai alla Corriere scheda
Vedrai due opzioni: Aggiungi mappatura trasportatore e Trasportatore predefinito. Di seguito spieghiamo quale usare e quando:
Trasportatore predefinito È sempre necessario selezionare manualmente il tuo trasportatore dal menu a discesa nel Trasportatore predefinito campo, poiché Channable non rileva automaticamente il codice del trasportatore.
Se usi un solo trasportatore per tutti i tuoi ordini, selezionare un Trasportatore predefinito è sufficiente. Questo trasportatore verrà applicato a tutti gli ordini (per tutti i collegamenti ordini) a meno che non sia specificato diversamente tramite la mappatura dei trasportatori.
Mappatura trasportatore Se utilizzi più trasportatori, dovrai impostare mappature dei trasportatori in aggiunta alla selezione di un trasportatore predefinito. Clicca su Aggiungi mappatura trasportatore per creare regole per i diversi trasportatori.
Puoi creare regole basate sui pattern dei codici di tracciamento. Ad esempio, se un formato specifico di codice di tracciamento corrisponde alla regola impostata, il trasportatore associato verrà applicato automaticamente. Se nessuna mappatura corrisponde al codice di tracciamento, Channable utilizzerà il trasportatore predefinito selezionato in precedenza.
Importante: Se non è selezionato un trasportatore predefinito, i tuoi codici T&T non verranno aggiunti agli ordini. Per istruzioni più dettagliate sull'impostazione dei trasportatori, consulta questo articolo.
Passo 2: Inviare un ordine di prova
Per inviare e gestire efficacemente un ordine di prova da Channable alla tua piattaforma webshop, segui questi passaggi.
Prima di inviare un ordine di prova:
Assicurati che il Product ID corrisponda al ID univoco per i tuoi articoli nel webshop.
Verifica che ogni articolo abbia una giacenza/quantità di almeno 4, poiché gli ordini di prova selezioneranno quantità tra 1 e 4.
Seleziona un prodotto per il test che sia già importato in Channable.
Come arrivare alla pagina Ordine di prova
Vai a Configura > Configura ordini > [Il tuo collegamento ordini] e clicca su Impostazioni.
Accedi all'opzione
Invia ordine di provatramite il menu impostazioni (icona dell'ingranaggio) in alto a destra.
Creare l'ordine di prova
Per creare un ordine di prova standard, compila il Product ID e Paese. Channable utilizzerà informazioni casuali per l'ordine. Per ulteriori informazioni su come personalizzare un ordine di prova, clicca qui.
Invio dell'ordine di prova
Invia l'ordine di prova. Alla consegna riuscita, l'ordine di prova apparirà sia nel tuo webshop sia in Channable. Non processare un ordine di prova, poiché è solo a scopo di test.
Nota: questo processo testa la connessione tra Channable e la tua piattaforma webshop, non tra Channable e i canali marketplace.
Passo 3: Inizia a ricevere ordini
Un ordine di prova riuscito conferma che la connessione tra Channable e la tua piattaforma webshop funziona correttamente. Dopo questo successo, sei pronto per attivare il collegamento ordini. Ecco come procedere:
Torna a Configura > Configura ordini > [Il tuo collegamento ordini]
Clicca sul pulsante impostazioni per accedere alle opzioni di configurazione.
Trova e seleziona
Attiva il collegamento degli ordiniin fondo alla pagina. Assicurati di salvare le modifiche.
Con il collegamento ordini attivato, tutti gli ‘aperti’ ordini provenienti dal Marketplace scelto verranno ora automaticamente recuperati e inviati alla tua piattaforma webshop.
Nota: se si tratta di un nuovo collegamento ordini, potrebbe volerci fino a un massimo di 24 ore prima che i tuoi ordini vengano recuperati.
FAQ
Cosa succede ai miei ordini aperti prima di aver creato il collegamento ordini?
Se hai bisogno di recuperare ordini 'aperti' non ancora gestiti e che sono stati effettuati prima di aver attivato il collegamento ordini, contatta il nostro team di Supporto tecnico per richiedere la modifica della data di attivazione a una data precedente. Possono essere recuperati solo gli ordini aperti.
Posso collegare più piattaforme webshop con più marketplace in Channable?
Un collegamento ordini collega una piattaforma webshop a un marketplace. Questo significa che se vuoi che gli ordini di un marketplace vengano inviati a un webshop diverso, dovrai creare un nuovo progetto per quel collegamento.
Ho ordini evasi dal marketplace, come posso impostarlo?
Ti serve un collegamento ordini separato per gli ordini evasi dal marketplace.
Ad esempio: se hai sia ordini AFN che MFN o sia ordini FBR che FBB, avrai bisogno di due collegamenti ordini separati. Puoi leggere di più sulle connessioni per ordini evasi dal marketplace, qui.
La mia piattaforma webshop non è supportata, cosa succede adesso?
Nel caso la tua piattaforma webshop non sia supportata, puoi utilizzare la nostra API Channable per un collegamento ordini. Leggi questo articolo per maggiori informazioni su come funziona e come può essere configurata.
Uso Magento o PrestaShop.
Con Magento 2, questa funzionalità è integrata. Leggi questo articolo per imparare come configurare il plugin ordini in Magento 2.
Se usi PrestaShop, devi regolare le impostazioni del plugin Channable. Nella sezione «Configurazione» del plugin vedrai tutti i diversi parametri che devi impostare affinché il collegamento ordini funzioni.
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