In dit artikel wordt uitgelegd wat de stappen zijn om te controleren op mogelijke storingen met de Channable tool of 1 van onze diensten. Zodat u goed geïnformeerd en voorbereid bent.
Blijf geïnformeerd met de Channable-statuspagina
Onze Channable statuspagina is uw bron voor realtime-updates over de operationele status van onze tool en diensten. Het wordt zorgvuldig bijgehouden om ervoor te zorgen dat u toegang heeft tot de laatste informatie met betrekking tot elk aspect van Channable.
Functies van de Channable-statuspagina:
- Realtime updates: Krijg onmiddellijk toegang tot actuele informatie over de huidige werking van onze tool en diensten, zodat u altijd op de hoogte bent.
- Uitgebreid Incidentenlogboek: een gedetailleerde geschiedenis van incidenten om hun impact en oplossing te begrijpen, biedt transparantie en inzichten in de betrouwbaarheid van onze dienst.
Bezoek onze statuspagina om geïnformeerd te blijven over de prestaties en beschikbaarheid van Channable's diensten, zodat u uw activiteiten met vertrouwen kunt plannen en aanpassen.
De service-indicatoren in Channable
Wanneer een aspect van Channable een onregelmatigheid of afwijking van de standaard functionaliteiten ervaart, zal er een service statusindicator in de balk bovenaan het scherm verschijnen. Dit zal dan de huidige operationele staat van onze diensten aangeven. Door op de indicator te klikken word je gebracht naar onze statuspagina, waar gedetailleerde updates over eventuele lopende problemen worden aangegeven.
Hier is een uitleg van wat elke status betekent:
Deze status informeert je over aankomend gepland onderhoud voor 1 of meer van onze diensten. Deze onderhoudsactiviteiten zijn essentieel. Gedurende deze periode kan je tijdelijke onbeschikbaarheid van sommige aspecten van Channable ervaren. Wees gerust, deze onderhoudsperiodes worden zorgvuldig gepland om eventuele overlast te minimaliseren, en updates met betrekking tot het onderhoud worden op onze statuspagina verstrekt.
Deze status geeft aan dat we gepland onderhoud aan het uitvoeren zijn aan een of meer van onze diensten. Tijdens het onderhoud kunnen bepaalde functies tijdelijk onbeschikbaar zijn. We plannen deze sessies altijd en maken aankondigingen op onze statuspagina om u op de hoogte te houden.
Een geel uitroepteken geeft een klein probleem aan dat een van onze diensten enigszins beïnvloedt, maar de algehele functionaliteit blijft operationeel. Gebruikers kunnen kleinere issues ervaren, zoals API-fouten of prestaties die iets trager zijn dan gebruikelijk binnen de Channable tool.
Deze status signaleert een behoorlijk probleem dat een brede groep klanten raakt. Het komt naar voren bij serieuze issues, zoals wanneer een belangrijk exportplatform niet functioneert. Dit betekent niet dat alle diensten stilvallen, maar wel dat de impact aanzienlijk en merkbaar is.
Wij gebruiken deze status bij een ernstig probleem dat vrijwel al onze klanten aanzienlijk hindert in het gebruik van onze tool of diensten. Zo'n status wordt gebruikt als onze tool niet operationeel is of onze orderverwerking niet werkt, waardoor we geen nieuwe orders kunnen verwerken.
De kritieke service onderbreking status wordt gebruikt in de meest ernstige gevallen, waarbij zowel de tool en de orderverwerking niet beschikbaar zijn. Het geeft een grootschalige storing aan, die alle gebruikers en alle aspecten van Channable beïnvloedt.
Als u vragen heeft over een lopende storing, neem dan contact op met ons Support team.