Introducción a la venta en Zalando

Zalando es un marketplace centrado en moda. Zalando, en comparación con otros marketplaces, tiene políticas y procesos más estrictos que debes seguir si quieres publicitarte en Zalando. Por ejemplo, Zalando bloqueará automáticamente las cuentas de vendedor nuevas para revisar y aprobar la información de sus productos.

En este artículo explicamos todo lo que necesitas saber antes de empezar a configurar una API de Zalando y detallamos los requisitos para vender en Zalando usando Channable.

Importante: Cuando hayas leído todos los requisitos de este artículo y quieras empezar a usar la API de Zalando en Channable, por favor contacta con nuestro departamento de soporte técnico. Nuestro equipo de soporte te guiará durante el proceso y te ayudará a configurar la API de Zalando.

Requisitos para empezar con la API de Zalando

La lista siguiente muestra los requisitos que debes cumplir para usar la API de Zalando en Channable. Más abajo en el artículo se explican con más detalle.

• Aprobado para vender en el Programa de Socios de Zalando usando Channable

• Aprobado en la fase de preparación de la marca

• Tener acceso a una cuenta zDirect

• Poder usar nuestra conexión de pedidos porque Zalando no ofrece una interfaz para gestionar pedidos.

• Estar al tanto de los requisitos para que los ítems sean aprobados en Zalando, por ejemplo las imágenes y documentos de cumplimiento de pedidos.

Programa de Partners de Zalando

La conexión API actual está creada para el Programa de Partners de Zalando, y no damos soporte a Zalando Connected Retail.

Zalando ofrece dos programas:

1

Programa de Partners de Zalando

Para marcas y para multi-marcas. Las marcas ya existentes no requieren comprobaciones extra; para marcas que no existen en Zalando hay que completar la “lista de prospectos de marca” —esto forma parte del flujo de onboarding de Zalando.

2

Zalando Connected Retail

Esto solo se usa para vender en el país de origen de una tienda. La configuración se hace mediante un feed, pero todavía no lo soportamos. Si quieres vender en otros/varios países, necesitas solicitar el Programa de Partners de Zalando.

Para más información sobre el programa de partners, consulta esta página.

Fase de preparación de la marca

Si formas parte del programa de partners de Zalando y finalmente quieres vender en Zalando, debes cumplir los requisitos de Brand readiness de Zalando. En esta página, encontrarás todos los documentos y confirmaciones necesarios para empezar tu integración.

Importante: Zalando trata cada país como un canal distinto. Zalando debe aprobar la publicación en cada país por separado. Durante tu onboarding esto puede ocurrir al mismo tiempo, pero también puede que Zalando tenga requisitos diferentes según el país. En Channable debes crear una API por cada país en el que quieras vender.

zDirect

zDirect es el portal de vendedores que los participantes del Programa de Partners de Zalando pueden usar para el onboarding de artículos, comprobar el estado de tus ventas e invitar a partners técnicos (como Channable) para gestionar partes concretas de tu cuenta.

Gestión de pedidos

Toda la gestión de pedidos tiene que hacerse a través de la API; no es posible realizar nada relacionado con pedidos en zDirect. Por eso, para poder vender en Zalando, es obligatorio usar también una conexión de pedidos.

Hay 3 acciones que los usuarios deben realizar respecto a la gestión de pedidos:

• Confirmación de envío

• Indicar un artículo de pedido como devuelto

• Cancelar pedidos

Si por cualquier motivo no puedes gestionar las acciones anteriores, en la herramienta de Channable hay una opción para cada una de estas acciones. Lee este artículo sobre dónde y cómo usar estas acciones en la herramienta: Gestión de pedidos de Zalando

Imágenes

Estar al tanto de los requisitos para que los ítems sean aprobados en Zalando, por ejemplo las imágenes y documentos de cumplimiento de pedidos.