Gestionado por el marketplace

Aprende cómo Channable importa pedidos que son almacenados y enviados por el propio marketplace.

Channable actualmente admite el fulfillment por parte de marketplaces para Amazon, bol, CDiscount, FNAC Darty Offers, Zalando y todos los canales basados en Mirakl.

¿Qué es Fulfilled by Marketplace?

Cuando publicas en un marketplace y recibes un pedido de un cliente, puedes gestionarlo de dos formas:

• Red de fulfillment del comerciante: Tú, como vendedor, envías el pedido al cliente.

• Fulfilled by marketplace: Guardas el stock de tus ítems (o de una parte de ellos) en el almacén del marketplace. Cada vez que se pide un producto, el marketplace se encarga de la entrega.

Cómo procesa Channable los pedidos gestionados por marketplace

Cuando se produce un pedido gestionado por el marketplace, el marketplace ya se ha encargado del envío. La función de Channable es informar a tu plataforma de eCommerce para que tu contabilidad y tu inventario se mantengan actualizados.

Para Shopify, Magento, Shopware 6, Lightspeed y Lightspeed eSeries

Channable crea el pedido en tu plataforma de eCommerce y automáticamente lo marca como "Enviado". No tienes que hacer nada manualmente.

Para todas las demás plataformas

Channable crea el pedido en tu plataforma de eCommerce con estado "Abierto" y añade un sufijo (como 12345-AFN) al número de pedido del marketplace.

• Este sufijo te ayuda a identificar que no debes enviar este ítem.

• Puede que tengas que cerrar estos pedidos manualmente en tu plataforma de eCommerce, según tu flujo de trabajo interno.

Importante: Si no creas una conexión de pedidos gestionados por marketplace, los pedidos gestionados por marketplace no se importarán a Channable de forma predeterminada.

Nomenclatura del marketplace

Cada marketplace usa un nombre distinto para sus servicios de fulfillment. Channable admite los siguientes:

Marketplace

Nombre

Sufijo

Allegro	Allegro	-FBA
Amazon	AFN (Amazon Fulfillment Network / FBA)	-AFN
Bol	FBB (Fulfillment by bol)	-VVB
CDiscount	FBC (Fulfillment by CDiscount)	-FBC
FNAC Darty Offers	Fulfilled by Fnac /Darty	-FBF
Kaufland	Kaufland fulfilled	-FBK
Walmart	WFS (Walmart Fulfillment Services)	-WFS
Zalando	FBZ (Fulfilment by Zalando)	-FBZ
Canales Mirakl	gestionado por terceros	-fulfillment_center_code

Actualizaciones de stock

Channable no envía actualizaciones de stock al marketplace para los ítems Fulfilled by Marketplace, ya que el marketplace ya sabe cuántos ítems hay en su almacén.

Cuando Channable crea un pedido abierto Fulfilled by Marketplace en tu plataforma de eCommerce, si lo marcas manualmente como Enviado, puede que tu plataforma de eCommerce reduzca la cantidad de stock por error. Si compartes stock entre tu almacén y el marketplace, asegúrate de que tu plataforma de eCommerce lo tenga en cuenta.

Para más información sobre cómo tu plataforma de eCommerce procesa las actualizaciones de stock, contacta con su equipo de atención al cliente.

Consejo: Para evitar comportamientos inesperados del stock o del envío, te recomendamos comprobar bien cómo procesa tu plataforma de eCommerce los pedidos Fulfilled by Marketplace creando un pedido de prueba antes de activar tu conexión.

Cómo configurar una conexión de pedidos FBM

Configurar una conexión de pedidos FBM se hace de forma similar a una conexión normal.

1

Ve a la página de configuración de pedidos

Ve a Instalación > Configurar pedidos.

2

Crea una nueva configuración de pedidos

Haz clic en +Configurar pedidos.

3

Elige la conexión de la plataforma

Después, elige la conexión de la plataforma con la que quieres crear esta conexión de pedidos. Si todavía no has creado una conexión, puedes crear una nueva haciendo clic en Nueva conexión.

4

Etiqueta y país

Dale a la conexión de pedidos una etiqueta clara y selecciona el país correcto si hace falta.

5

Selecciona el tipo de fulfillment

En el menú desplegable de fulfillment, elige la opción correcta que indique el fulfillment por parte del marketplace:

• Amazon: Amazon Fulfillment Network

• Bol.com: Fulfillment by Bol.com

• Zalando: Fulfillment by Zalando

• CDiscount: Fulfillment by CDiscount

• Fnac: gestionado por terceros

• Blokker Connect: gestionado por terceros

• Decathlon: gestionado por terceros

• Carrefour Spain: gestionado por terceros

• FonQ: gestionado por terceros

• MediaMarkt: gestionado por terceros

• Manor: gestionado por terceros

• Leen Bakker: gestionado por terceros

• Darty: gestionado por terceros

• Conforama: gestionado por terceros

• PcComponentes: gestionado por terceros

• ePrice: gestionado por terceros