Utiliser des ID produit alternatifs dans les commandes
Ce guide fournit un aperçu succinct du fonctionnement d'une connexion de commandes et explique l'importance du mappage d'ID, afin que vous compreniez comment utiliser avec succès notre fonctionnalité de Mappage d'ID alternatif.
Qu'est-ce qu'une connexion de commandes ?
Une connexion de commandes vous permet de synchroniser les commandes provenant de différents marketplaces directement vers votre plateforme e-commerce. Lorsqu'une commande est reçue dans Channable et envoyée vers votre plateforme e-commerce, un identifiant unique est requis pour garantir que les produits sont correctement synchronisés avec les produits correspondants dans votre plateforme e-commerce.
Pourquoi les ID uniques sont importants
Les ID uniques sont essentiels pour lier correctement les produits entre votre plateforme e-commerce et les différents marketplaces. Ces identifiants, souvent appelés Seller SKU, Product ID ou une variante de ces termes, jouent un rôle critique pour assurer un appariement correct des produits.
Configurer des ID uniques dans Channable
Lors de la configuration d'une API pour un marketplace dans Channable, vous devez sélectionner le champ correspondant à l'ID unique lors de l'étape Paramètres de la configuration de l'API. Cet identifiant est ensuite envoyé au marketplace et utilisé pour l'appariement des produits.
Concrètement, lorsqu'une commande est passée sur le marketplace, Channable utilise cet ID unique pour faire correspondre le produit dans la commande avec le produit correspondant dans votre plateforme e-commerce.
Problèmes liés à des ID uniques incorrects ou manquants
Des problèmes surviennent si vos produits n'ont pas été initialement listés sur le marketplace via Channable, ou si l'ID unique diffère de celui utilisé dans votre plateforme e-commerce. Dans ces cas, Channable ne pourra pas faire correspondre les produits dans les commandes.
Ce décalage entraînera une erreur indiquant que le produit n'a pas pu être trouvé, empêchant la création de la commande.
C'est là qu'intervient notre fonctionnalité de mappage d'ID alternatif.
Comment fonctionne le mappage d'ID alternatif ?
Lorsque vous importez vos produits dans Channable, nous suivons à la fois les identifiants primaires provenant de votre source d'import principale (votre plateforme e-commerce) et les identifiants alternatifs couramment utilisés comme les codes EAN et les codes SKU.
Ce suivi permet à Channable d'apparier les produits en se basant sur ces identifiants alternatifs. Lors du traitement d'une commande, Channable peut rechercher un identifiant alternatif dans votre plateforme e-commerce et faire le rapprochement avec l'identifiant fourni par le marketplace. Cela garantit que, même si l'identifiant sur la plateforme du marketplace diffère de celui de votre plateforme e-commerce, le produit correct est toujours retrouvé, permettant ainsi le traitement réussi de la commande.
Channable prend actuellement en charge les plateformes e-commerce suivantes et leurs champs d'identifiant standard correspondants :
BigCommerce
sku, GTIN
CCVShop
sku_number, ean, ean_number, mpn
Lightspeed Eseries
sku
Lightspeed
sku, article_code, ean
Magento
sku, ean
MijnWebWinkel
sku, uuid
Prestashop
ean13, GTIN, reference
Shopify
sku, GTIN
Shoptrader
sku, ean
Shopware
ean, article_number
Squarespace
sku
WooCommerce
sku
Si vous souhaitez utiliser des champs d'identifiant qui ne sont pas actuellement pris en charge, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support. Nous évaluerons votre demande et la prendrons en considération pour de futures mises à jour si cela est faisable.
Remarque : Si vous ajoutez un second import, comme un fichier CSV, et que vous écrasez un identifiant (par exemple le SKU) qui est envoyé au marketplace, cela peut provoquer des problèmes. La commande peut échouer car Channable s'appuie sur l'identifiant provenant de l'import principal (par ex. Shopify) lors du traitement des commandes.
Quand utiliser le mappage d'ID alternatif
Le mappage d'ID alternatif est particulièrement utile dans divers scénarios pour garantir un traitement précis des commandes. Situations courantes où cette fonctionnalité est bénéfique :
Multiples identifiants utilisés
Scénario : Vos annonces produits sur les marketplaces utilisent un mélange de codes EAN et de codes SKU comme identifiant principal.
Avantage : Le mappage d'ID alternatif aide à garantir que les commandes sont correctement appariées avec les produits correspondants sur votre plateforme e-commerce, quel que soit l'identifiant utilisé par le marketplace.
Systèmes hérités avec différentes structures d'ID
Scénario : Votre plateforme e-commerce ou votre système de gestion des commandes utilise une structure d'ID différente de celle requise par le marketplace.
Avantage : Avec le mappage d'ID alternatif, Channable peut combler l'écart entre différents systèmes d'ID, garantissant que les commandes sont liées aux bons produits sans intervention manuelle.
Transition entre systèmes
Scénario : Vous migrez vers une nouvelle plateforme e-commerce ou mettez à jour votre système d'ID, et pendant cette période vos produits peuvent avoir à la fois des anciens et des nouveaux identifiants.
Avantage : Le mappage d'ID alternatif vous permet de poursuivre vos opérations sans interruption en reconnaissant les deux ensembles d'identifiants, évitant ainsi des perturbations dans le traitement des commandes.
Avant d'activer la fonctionnalité, nous vous recommandons vivement de passer en revue le mappage d'ID enregistré pour votre projet — voir la section suivante pour savoir comment accéder à ces enregistrements.
Accéder aux enregistrements de mappage d'ID
Il existe deux manières de consulter les enregistrements de mappage d'ID.
Afficher le mappage d'ID pour tous les articles
Cette page vous permet de vérifier les mappages d'ID que Channable suit avant d'activer la fonctionnalité. En examinant ces enregistrements, vous pouvez vous assurer que tout est correctement mappé. Cette étape est cruciale pour éviter des problèmes potentiels qui pourraient survenir si la fonctionnalité était activée sans vérification adéquate.
Pour obtenir un aperçu complet des enregistrements de mappage d'ID passés et actuels pour tous les articles (pas seulement pour les commandes) :
Accédez à Installation > Commandes dans votre projet.
Cliquez sur le bouton Mappage d'ID alternatif. Une fenêtre contextuelle apparaîtra affichant tous les enregistrements passés et actuels des ID mappés pour vos produits.
Utilisez la zone de recherche dans le coin supérieur droit de la fenêtre contextuelle pour filtrer les enregistrements par ID, Titre ou d'autres critères afin de faciliter la navigation.
Afficher le mappage d'ID pour les articles utilisés dans les commandes
Pour consulter les enregistrements passés et actuels pour les articles utilisés dans les commandes :
Accédez à la page Commandes de votre projet et cliquez sur Mappage d'ID alternatif.
Consultez les enregistrements de mappage d'ID passés et actuels pour tous les articles utilisés dans les commandes.
Explication des colonnes dans l'interface de mappage d'ID
ID unique : L'identifiant unique utilisé par votre plateforme e-commerce pour suivre chaque produit. Il est essentiel que cet ID corresponde correctement aux identifiants utilisés dans vos annonces marketplace.
ID alternatif : Le type d'identifiant alternatif que Channable suit, comme les SKU ou les EAN.
Valeur : La valeur réelle de l'ID alternatif (par ex. le SKU ou le code EAN spécifique).
Créé : La date et l'heure auxquelles l'enregistrement de mappage a été créé.
Statut : Indique si le mappage est actuellement actif ou inactif.
Activation du mappage d'ID alternatif
Cochez la case intitulée "Utiliser des IDs alternatifs pour les articles de commande" sur la page de configuration des commandes pour la connexion de commandes que vous souhaitez activer.
Cliquez sur Sauvegarder. Cela applique les paramètres de mappage à vos commandes. Vous pouvez ensuite cliquer sur Mappage d'ID alternatif (sur la page Installation > Commandes) pour vérifier les mappages d'ID suivis par Channable.
Comprendre les scénarios d'identifiants alternatifs
Les identifiants alternatifs tels que les codes EAN et SKU ne sont pas toujours uniques. Dans votre catalogue produits, vous pouvez avoir plusieurs produits avec le même EAN ou des produits sans EAN du tout. Channable fait correspondre le bon ID de la base de données de la plateforme e-commerce en se basant sur l'identifiant alternatif reçu du marketplace.
Nous vérifions si des ID de la base de données de la plateforme e-commerce correspondent à l'ID produit provenant des données de commande en examinant tous les identifiants alternatifs surveillés. Trois scénarios peuvent se produire :
Aucune correspondance trouvée
Si Channable ne trouve aucune correspondance entre l'ID produit dans la commande et les IDs présents dans votre plateforme e-commerce, il utilisera l'ID produit provenant du marketplace pour créer la commande dans votre plateforme e-commerce. Cela peut entraîner des erreurs si ces IDs ne sont pas trouvés dans votre plateforme e-commerce. Dans ce cas, vous devrez traiter la commande manuellement.
Plusieurs correspondances trouvées
Valeurs identiques entre identifiants : Channable peut suivre plusieurs valeurs d'identifiants alternatifs pour votre plateforme e-commerce (par exemple à la fois SKU et EAN), et les deux présentent des valeurs identiques pour un produit. Dans ce cas, il existe un seul ID dans la base de données de la plateforme e-commerce, et la commande sera créée en utilisant cet unique ID de la base de données. Channable vérifie que l'ID de la base de données de la plateforme e-commerce lié à l'enregistrement SKU et à l'enregistrement EAN correspond est le même.
Plusieurs produits avec le même identifiant : Plusieurs produits distincts dans votre plateforme e-commerce partagent la même valeur pour l'un des identifiants alternatifs surveillés par Channable. En conséquence, il y aura plusieurs IDs produit de la plateforme e-commerce associés aux enregistrements identifiés, et Channable ne pourra pas déterminer lequel est le bon. Par conséquent, la commande sera créée dans votre plateforme e-commerce en utilisant l'ID produit provenant des données de commande du marketplace. Cela peut entraîner des erreurs si ces IDs ne sont pas trouvés dans votre plateforme e-commerce. Dans ce cas, vous devrez traiter la commande manuellement.
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