¿Cómo funcionan los pedidos de Amazon Fulfillment Network (AFN) con la conexión de pedidos?

Importante: Para pedidos AFN necesitarás una conexión de pedidos separada en Channable. Si no tienes una conexión de pedidos separada para pedidos AFN, no recuperaremos los pedidos AFN de Amazon y, por tanto, tampoco los enviaremos al backend de tu tienda online.

¿Qué es AFN?

Cuando publicitas en Amazon y recibes un pedido de un consumidor, hay dos formas en las que se puede gestionar el pedido:

1

MFN

Significa Merchant Fulfillment Network. Con esta opción el minorista —tú— envía el pedido al consumidor.

2

AFN

Significa Amazon Fulfillment Network. Aquí guardas algunos de tus ítems (o parte del stock de los ítems) en Amazon y, cuando se pide un producto, Amazon se encarga de la entrega.

Gestión de pedidos AFN/MFN

Cuando un consumidor pide un producto en Amazon, el pedido se crea en tu cuenta de vendedor de Amazon. Channable actúa como intermediario, recupera el pedido de Amazon y lo envía a la plataforma de tu tienda online (Magento, Lightspeed, WooCommerce, etc.). Además, la cantidad pedida se resta del stock en tu sistema para asegurarnos de que el stock de tus ítems esté actualizado. Para pedidos MFN, este proceso funciona sin problemas.

Para pedidos AFN no es necesario restar el stock ya que el minorista no es quien realiza el envío. Cuando Channable obtiene los pedidos de tu cuenta de vendedor de Amazon, el pedido indica si el cumplimiento es AFN o MFN: en los pedidos AFN añadimos -AFN al id del canal, mientras que los pedidos MFN no tienen ese sufijo. Además, un pedido MFN tendrá un estado distinto al de un pedido AFN: los pedidos MFN tendrán el estado "open" mientras que los pedidos AFN tendrán el estado "shipped".