¿Cómo configuro una conexión de pedidos de Rakuten?

Aprende cómo configurar una conexión de pedidos de Rakuten, configurar la coincidencia de SKU y gestionar los requisitos de la URL de seguimiento.

La conexión de pedidos de Rakuten difiere de otras conexiones de pedidos en un par de puntos: la configuración y el uso de URLs de seguimiento. Esta guía te explicará qué necesitas configurar para trabajar correctamente con la conexión de pedidos de Rakuten.

Nota I: Este servicio solo funciona cuando tienes una cuenta Professional en Rakuten.

Nota II: La conexión de pedidos recupera todos los pedidos abiertos, no filtramos por país. Eso significa que una conexión de pedidos con Rakuten recoge todos los pedidos de una cuenta de vendedor concreta, independientemente del país del que provenga el pedido.

Configura el SKU como referencia interna en tu feed de Rakuten

A diferencia de la mayoría de las conexiones de pedidos, la conexión de pedidos de Rakuten no usa el id campo para asociar los pedidos con tus productos en tu backend. En su lugar, Rakuten usa el SKU campo como identificador principal de tus productos. Por lo tanto, necesitas mapear el ID interno de producto de tu backend con el SKU campo en el paso " Finalizar" (que puede ser, por ejemplo, el id campo) para que los pedidos coincidan con los productos en tu backend:

Copiar un token de API

Para crear una conexión con Rakuten, necesitarás un token de API. El token de API es el sistema de autenticación estándar de la API de Rakuten, así que para poder conectar Channable con el sistema de API de Rakuten, tendrás que copiar este token de API desde tu cuenta de vendedor de Rakuten. Para copiar este token, sigue estos pasos:

1

Ve a los ajustes de tu cuenta

En tu cuenta de vendedor de Rakuten, ve a "Mon compte" (mi cuenta).

2

Abre la información de desarrollador

Haz clic en "Mes informations développeur" (mi información de desarrollador).

3

Copia el token de API

Desde esta página puedes copiar el token de API.

Creando la conexión

Una vez que hayas copiado el token de API, puedes configurar la conexión en Channable. En Instalación > Configurar pedidos, haz clic en configurar pedidos y después en "añadir una nueva conexión". En esta página, completa un nombre para tu conexión de pedidos en "label".

Para el "login", usa el nombre de tu cuenta de Rakuten, no el correo electrónico que usas para iniciar sesión, ya que Rakuten no lo aceptará. Puedes encontrar el nombre de tu cuenta en tu banner de usuario:

Por último, pega el Token que copiaste antes en "Token".

Una vez creada esta conexión, puedes seguir los pasos de esta página para crear la conexión de pedidos: . Después de eso, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de soporte técnico para solicitar un pedido de prueba.

No podemos dar soporte a la función "Recogida en tienda" de Rakuten. Si el tipo de envío del pedido es "recogida en tienda" (o "retrait chez le vendeur"), filtraremos estos pedidos.

URLs de seguimiento de Rakuten: transportistas compatibles

Rakuten es uno de los pocos marketplaces que no acepta un pedido sin una URL de seguimiento, lo que significa que tendremos que generar la URL nosotros mismos. No sabemos cómo son las URLs de seguimiento de todos los proveedores logísticos, así que es importante que consultes con nuestro departamento de soporte para ver si tu transportista ya es compatible.

Si no lo consultas con soporte y tu transportista no es compatible, verás un mensaje de error al respecto en el estado de tu pedido!