Configuración de la conexión de pedidos de Veepee

Aprende cómo configurar una conexión de pedidos de Veepee, configurar devoluciones y gestionar los ajustes de deducción de stock.

La conexión de pedidos de Veepee difiere de otras conexiones de pedidos en algunos aspectos; este artículo explica esas diferencias.

Mapea el campo ID en tu feed de Veepee

Tienes que mapear el ID interno de producto de tu backend (normalmente el campo "id") al campo "manufacturer_reference" en la etapa de "Finalizar" del feed de Veepee para que los pedidos coincidan con los productos de tu backend:

Generando una clave API

Para crear una conexión con Veepee, necesitas un token de API. Para obtener el token vinculado a tu cuenta, sigue estos pasos:

1

Abre tu perfil de Veepee

En tu cuenta de Veepee, ve a Dashboard > [Tu cuenta] > Perfil.

2

Crea un token API con nombre

Ponle nombre a tu token API (por ejemplo, "Channable Order Connection").

3

Copia el token

Copia el token generado: lo vas a necesitar para conectar Channable con el sistema de pedidos de Veepee.

Creando la conexión

Una vez que tengas el token API, configura la conexión en Channable:

• Ve a Instalación > Configurar pedidos, haz clic en Configurar pedidos y después en "+ Nueva conexión".

• En la siguiente pantalla, completa la información requerida.

Una vez que se haya creado esta conexión, sigue los pasos de esta página para crear la conexión de pedidos:

Devoluciones

Devoluciones automáticas

En la configuración de tu conexión de pedidos de Veepee, puedes activar "Reembolsos automáticos de Veepee". Una vez activado (por defecto está en 'Desactivado'), emitimos de inmediato un reembolso por el importe total de la devolución. No hace falta hacer nada más en la plataforma Pinkconnect.

Devoluciones manuales

Si un comprador devuelve un artículo directamente al vendedor sin solicitar una devolución en Veepee, puedes indicar manualmente en Channable que el artículo se ha devuelto:

• Ve a la vista general de tus pedidos y haz clic en el pedido de Veepee.

• Haz clic en el botón "Procesar devolución" en la esquina derecha.

• Aparecerá una ventana emergente que te permitirá procesar la devolución manual.

En las devoluciones manuales, también se creará un reembolso en Pinkconnect para los artículos seleccionados.

Actualizaciones de stock

Por defecto, Channable descuenta stock de los pedidos marcados como "en espera de aceptación". Cuando configures Veepee, puedes cambiar este ajuste por defecto y decidir cómo se descuenta el stock.

Te recomendamos mantener el ajuste por defecto para evitar discrepancias entre Channable y Veepee.

Si no, en Veepee puedes elegir descontar stock para pedidos pendientes y en proceso; coméntalo con tu responsable de onboarding de Veepee.

Recomendación: mantén el ajuste por defecto de descuento de stock (descontar stock de los pedidos marcados como "en espera de aceptación") para evitar discrepancias de inventario entre Channable y Veepee.