Configurer une connexion de commande Veepee

Apprenez à configurer une connexion de commande Veepee, à paramétrer les retours et à gérer les paramètres de déduction de stock.

La connexion de commande Veepee diffère des autres connexions de commande à plusieurs égards — cet article explique ces différences.

Mappez le champ ID dans votre flux Veepee

Vous devez mapper l’ID produit interne de votre backend (généralement le champ « id ») vers le champ « manufacturer_reference » dans l’étape « Finaliser » du flux Veepee pour que les commandes correspondent aux produits dans votre backend :

Générer une clé API

Pour créer une connexion avec Veepee, vous avez besoin d’un jeton API. Pour obtenir le jeton associé à votre compte, suivez ces étapes :

1

Ouvrez votre profil Veepee

Dans votre compte Veepee, accédez à Tableau de bord > [Votre compte] > Profil.

2

Créer un jeton API nommé

Nommez votre jeton API (par exemple, « Channable Order Connection »).

3

Copier le jeton

Copiez le jeton généré — vous en aurez besoin pour connecter Channable au système de commandes Veepee.

Créer la connexion

Une fois que vous avez le jeton API, configurez la connexion dans Channable :

• Allez dans Installation > Configurer commandes, cliquez sur Configurer commandes puis sur "+ Ajouter une nouvelle connexion".

• Sur l’écran suivant, renseignez les informations requises.

Une fois cette connexion créée, suivez les étapes de cette page pour créer la connexion de commande :

Retours

Retours automatiques

Dans la configuration de votre connexion de commande Veepee, vous pouvez activer « Remboursements automatiques Veepee ». Une fois activé (la valeur par défaut est « Désactivé »), nous effectuons immédiatement un remboursement du montant total du retour. Aucune autre action n’est requise sur la plateforme Pinkconnect.

Retours manuels

Si un acheteur renvoie un article directement au vendeur sans demander de retour dans Veepee, vous pouvez indiquer manuellement dans Channable qu’un article a été retourné :

• Accédez à la vue d’ensemble de vos commandes et cliquez sur la commande Veepee.

• Cliquez sur le bouton « Traiter le retour » dans le coin droit.

• Une fenêtre contextuelle apparaîtra et vous permettra de traiter le retour manuel.

Pour les retours manuels, un remboursement sera également créé sur Pinkconnect pour les articles sélectionnés.

Mises à jour de stock

Par défaut, Channable déduit le stock des commandes marquées comme « en attente d’acceptation ». Lors de l’onboarding Veepee, vous pouvez modifier ce paramètre par défaut et ajuster la manière dont le stock est déduit.

Nous recommandons de conserver le paramètre par défaut afin d’éviter les écarts entre Channable et Veepee.

Sinon, dans Veepee, vous pouvez choisir de déduire le stock pour les commandes en attente et en cours de traitement — discutez de ces options avec votre responsable d’onboarding Veepee.

Recommandation : conservez le paramètre de déduction de stock par défaut (déduire le stock pour les commandes marquées « en attente d’acceptation ») afin d’éviter des écarts d’inventaire entre Channable et Veepee.