¿Qué muestra la vista general de 'pedidos procesados'?

En este artículo, explicaremos los distintos estados que puedes ver en la vista general de pedidos en Channable.

1

Pedidos

Una visión completa de todos tus pedidos, con la información básica del pedido visible de un vistazo. Aquí también se muestra el estado del envío. Esto puede ser cualquiera de los estados listados en el paso a paso.

2

Errores

Todos los pedidos que son devueltos en cualquier fase del proceso de creación del pedido. Un mensaje muestra el error específico y su causa.

3

No enviado

Channable recibió confirmación del canal y la plataforma de que el pedido fue aceptado y creado correctamente. El not_shipped estado indica que este pedido está listo para ser procesado.

4

Envío pendiente

Actualmente estamos enviando la actualización de envío de este pedido al canal de exportación; en este momento el estado del pedido muestra "Processing". En un plazo de 15 minutos, desaparece de esta pestaña y se coloca en la pestaña "Shipped" con el estado "Shipped".

5

Enviado

El pedido ha sido enviado y contiene un código T&T. El estado del pedido en el marketplace se actualiza con la información del código T&T.

6

En espera

El waiting estado está entre not_shipped y shipped. Un pedido puede entrar en el waiting estado de dos maneras:

• El pedido ha sido enviado, pero no se ha añadido un código de seguimiento (T&T). Channable espera 3 horas a que se añada un código T&T. Si no se añade ningún código después de ese tiempo de espera, el estado del pedido en el marketplace se actualiza sin un código T&T.

• La segunda forma en que un pedido puede entrar en el waiting estado es si lo enviamos en el pasado, pero comprobamos que el pedido no aparece como enviado en el canal. Entonces lo volvemos a mover a waiting para intentar enviar la actualización de envío de nuevo. Esto solo es aplicable a pedidos de Amazon.

7

Esperando confirmación

El pedido está siendo verificado y será enviado a tu tienda tras la verificación.

8

Cancelación pendiente

Actualmente estamos enviando la actualización de cancelación de este pedido al canal de exportación. En un plazo de 15 minutos, desaparece de esta pestaña y se coloca en la pestaña "Cancellation" con el estado "Cancelled".

9

Cancelado

El minorista cancela el pedido. Para Bol.com, también mostramos "cancelled" (cuando bol.com canceló el pedido) o "cancellation request" (cuando el comprador solicitó la cancelación).