Cómo configurar una conexión de pedidos de Rakuten
La conexión de pedidos de Rakuten difiere de otras conexiones de pedidos en un par de puntos: la configuración y el uso de URL de seguimiento. Esta guía explica qué necesitas configurar para que la conexión de pedidos de Rakuten funcione correctamente.
Nota I: Este servicio solo funciona cuando tienes una cuenta Profesional en Rakuten.
Nota II: La conexión de pedidos recupera todos los pedidos abiertos; no filtramos por país. Eso significa que una conexión con Rakuten recoge todos los pedidos de una cuenta de vendedor específica, independientemente del país de origen del pedido.
Configura el SKU como referencia interna en tu feed de Rakuten
A diferencia de la mayoría de las conexiones de pedidos, la conexión de Rakuten no usa el id campo para emparejar los pedidos con tus productos en tu backend. En su lugar, Rakuten usa el SKU campo como identificador principal de tus productos. Por lo tanto, debes mapear el ID interno de producto de tu backend al SKU campo en el paso " Finalizar" (que puede ser, por ejemplo, el id campo) para que los pedidos coincidan con los productos en tu backend:
Copiar un token de API
Para crear una conexión con Rakuten, necesitarás un token de API. El token de API es el sistema de autenticación estándar de la API de Rakuten, así que para conectar Channable con el sistema de Rakuten deberás copiar este token desde tu cuenta de vendedor en Rakuten. Para copiar este token, sigue estos pasos:
Crear la conexión
Una vez copiado el token de API, puedes configurar la conexión en Channable. Ve a Instalación > Configurar pedidos, haz clic en configurar pedidos y luego en "nueva conexión". En esta página, rellena un nombre para tu conexión de pedidos en "etiqueta".
Para el "login", usa el nombre de tu cuenta de Rakuten, no el correo electrónico con el que inicias sesión, ya que Rakuten no lo aceptará. Puedes encontrar el nombre de tu cuenta en el banner de usuario:
Finalmente, pega el Token que copiaste anteriormente en "Token".
Una vez creada esta conexión, puedes seguir los pasos en esta página para crear la conexión de pedidos: Cómo configurar una conexión de pedidos. Después de eso, puedes contactar con nuestro departamento de Soporte Técnico para solicitar un pedido de prueba.
No podemos dar soporte a la función "In-store pickups" de Rakuten. Si el tipo de envío en el pedido es "in-store pickup" (o "retrait chez le vendeur"), filtraremos esos pedidos.
URLs de seguimiento de Rakuten: Transportistas compatibles
Rakuten es uno de los pocos marketplaces que no acepta un pedido sin una URL de seguimiento, por lo que tendremos que generar la URL nosotros mismos. No conocemos cómo son las URLs de seguimiento de todos los transportistas, por eso es importante consultar con nuestro departamento de soporte para ver si tu transportista ya está soportado.
Si no consultas con soporte y tu transportista no está soportado, ¡verás un mensaje de error al respecto en el estado de tu pedido!
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