Usar IDs de producto alternativos en pedidos
Esta guía ofrece una breve visión general de cómo funciona una conexión de pedidos y explica la importancia del mapeo de ID, para que te familiarices con cómo puedes usar con éxito nuestra función de Mapeo de ID Alternativas.
¿Qué es una conexión de pedidos?
Una conexión de pedidos te permite sincronizar pedidos de varios marketplaces directamente con tu plataforma de comercio electrónico. Cuando se recibe un pedido en Channable y se envía a tu plataforma, se requiere un ID único para garantizar que los productos se sincronicen correctamente con los productos correspondientes en tu plataforma.
Por qué los ID únicos importan
Los ID únicos son esenciales para vincular con precisión los productos entre tu plataforma de comercio electrónico y los distintos marketplaces. Estos identificadores, a menudo llamados Seller SKU, Product ID o una variante de estos, juegan un papel crítico para asegurar la correcta coincidencia de productos.
Configurar ID únicos en Channable
Al configurar una API para un marketplace en Channable, debes seleccionar el campo que corresponde al ID único durante el paso de Ajustes de la configuración de la API. Este identificador se envía al marketplace y se utiliza para emparejar productos.
Específicamente, cuando se realiza un pedido en el marketplace, Channable usa este ID único para emparejar el producto del pedido con el producto correspondiente en tu plataforma de comercio electrónico.
Problemas con ID únicos incorrectos o faltantes
Surgen problemas si tus productos no fueron listados originalmente en el marketplace a través de Channable, o si el ID único difiere del que se usa en tu plataforma de comercio electrónico. En esos casos, Channable no podrá emparejar los productos en los pedidos.
Este desajuste resultará en un error que indica que no se pudo encontrar el producto, impidiendo que se cree el pedido.
Aquí es donde entra nuestra función de mapeo de ID Alternativas.
¿Cómo funciona el mapeo de ID Alternativas?
Cuando importas tus productos a Channable, hacemos un seguimiento tanto de los identificadores principales de tu fuente de importación principal (tu plataforma de comercio electrónico) como de identificadores alternativos de uso habitual como códigos EAN y códigos SKU.
Este seguimiento permite a Channable emparejar productos basándose en estos identificadores alternativos. Al procesar un pedido, Channable puede buscar un identificador alternativo en tu plataforma y emparejarlo con el identificador proporcionado por el marketplace. Así se asegura que, incluso si el identificador en el marketplace difiere del de tu plataforma, el producto correcto siga siendo identificado y el pedido pueda procesarse con éxito.
Actualmente Channable ofrece soporte para las siguientes plataformas de comercio electrónico y sus campos de identificador estándar correspondientes:
BigCommerce
sku, GTIN
CCVShop
sku_number, ean, ean_number, mpn
Lightspeed Eseries
sku
Lightspeed
sku, article_code, ean
Magento
sku, ean
MijnWebWinkel
sku, uuid
Prestashop
ean13, GTIN, reference
Shopify
sku, GTIN
Shoptrader
sku, ean
Shopware
ean, article_number
Squarespace
sku
WooCommerce
sku
Si deseas usar campos de identificador que actualmente no están soportados, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Equipo de Ayuda. Evaluaremos tu solicitud y la consideraremos para futuras actualizaciones si es factible.
Nota: Si añades una segunda importación, como un archivo CSV, y sobrescribes un identificador (por ejemplo, SKU) que se envía al marketplace, esto puede causar problemas. El pedido podría fallar porque Channable se basa en el identificador de la importación principal (por ejemplo, Shopify) al procesar los pedidos.
Cuándo usar el mapeo de ID Alternativas
El mapeo de ID Alternativas es especialmente útil en diversos escenarios para asegurar un procesamiento de pedidos preciso. Situaciones comunes en las que esta función resulta beneficiosa:
Uso de múltiples identificadores
Escenario: Tus listados de producto en marketplaces usan una mezcla de códigos EAN y códigos SKU como identificador principal.
Beneficio: El mapeo de ID Alternativas ayuda a garantizar que los pedidos se emparejen correctamente con los productos correspondientes en tu plataforma de comercio electrónico, independientemente del identificador que use el marketplace.
Sistemas legacy con estructuras de ID diferentes
Escenario: Tu plataforma de comercio electrónico o sistema de gestión de pedidos usa una estructura de ID diferente a la requerida por el marketplace.
Beneficio: Con el mapeo de ID Alternativas, Channable puede salvar la diferencia entre distintos sistemas de ID, asegurando que los pedidos se vinculen a los productos correctos sin requerir intervención manual.
Transición entre sistemas
Escenario: Estás cambiando a una nueva plataforma de comercio electrónico o actualizando tu sistema de ID, y durante ese periodo tus productos pueden tener tanto identificadores antiguos como nuevos.
Beneficio: El mapeo de ID Alternativas te permite continuar operando sin interrupciones al reconocer ambos conjuntos de identificadores, evitando disrupciones en el procesamiento de pedidos.
Antes de activar la función te recomendamos encarecidamente revisar el mapeo de ID registrado de tu proyecto — consulta la siguiente sección para saber cómo acceder a estos registros.
Accediendo a los registros de mapeo de ID
Hay dos maneras de ver los registros de mapeo de ID.
Ver el mapeo de ID para todos los ítems
Esta página te permite verificar los mapeos de ID que Channable está rastreando antes de activar la función. Al revisar estos registros puedes asegurarte de que todo esté mapeado correctamente. Este paso es crucial para prevenir problemas potenciales que podrían surgir si la función se activa sin una verificación adecuada.
Para obtener una visión completa de los registros de mapeo de ID pasados y actuales para todos los ítems (no solo pedidos):
Navega a Instalación > Pedidos en tu proyecto.
Haz clic en el botón Mapeo de ID Alternativas. Aparecerá una ventana emergente que muestra todos los registros pasados y actuales de IDs mapeados para tus productos.
Usa el cuadro de búsqueda en la esquina superior derecha del pop-up para filtrar los registros por ID, Título u otros criterios y así facilitar la navegación.
Ver el mapeo de ID para los ítems usados en pedidos
Para ver los registros pasados y actuales de los ítems usados en pedidos:
Navega a la página Pedidos en tu proyecto y haz clic en Mapeo de ID Alternativas.
Consulta tanto los registros pasados como los actuales de mapeo de ID para todos los ítems usados en pedidos.
Explicación de las columnas en la interfaz de Mapeo de ID
ID único: El identificador único que usa tu plataforma de comercio electrónico para rastrear cada producto. Es crucial que este ID coincida correctamente con los identificadores usados en tus listados del marketplace.
ID alternativo: El tipo de identificador alternativo que Channable está rastreando, como SKU o EAN.
Valor: El valor real del ID alternativo (por ejemplo, el SKU o código EAN específico).
Creado: La fecha y hora en que se creó el registro de mapeo.
Estado: Indica si el mapeo está actualmente activo o inactivo.
Activar el mapeo de ID Alternativas
Selecciona la casilla etiquetada "Usar IDs alternativos para los ítems de pedido" en la página de configuración de pedidos para la conexión de pedidos que quieras habilitar.
Haz clic en Guardar. Esto aplica los ajustes de mapeo a tus pedidos. Luego puedes hacer clic en Mapeo de ID Alternativas (en Instalación > Pedidos) para verificar los mapeos de ID que Channable está rastreando.
Comprender los escenarios de identificadores alternativos
Los identificadores alternativos como EAN y SKU no siempre son únicos. En tu catálogo puedes tener varios productos con el mismo EAN o productos sin EAN. Channable empareja el ID de base de datos de la plataforma de comercio electrónico correcto basándose en el identificador alternativo recibido desde el marketplace.
Verificamos si algún ID de base de datos de la plataforma de comercio electrónico corresponde al ID del producto presente en los datos del pedido entre todos los identificadores alternativos monitoreados. Pueden darse tres escenarios:
No se encontraron coincidencias
Si Channable no puede encontrar una coincidencia entre el ID del producto en el pedido y cualquier ID en tu plataforma, usará el ID de producto del marketplace para crear el pedido en tu plataforma de comercio electrónico. Esto puede causar errores si esos IDs no se encuentran en tu plataforma. En esos casos tendrás que gestionar el pedido manualmente.
Se encontraron múltiples coincidencias
Valores idénticos entre identificadores: Channable puede estar rastreando múltiples valores de identificadores alternativos para tu plataforma (por ejemplo, tanto SKU como EAN), y ambos tienen valores idénticos para un producto. En este caso existe un único ID de base de datos de la plataforma y el pedido se creará usando ese único ID de la plataforma. Channable verifica que el ID de base de datos vinculado al SKU y al registro EAN coincidente sea el mismo.
Múltiples productos con el mismo identificador: Varios productos distintos en tu plataforma comparten el mismo valor para uno de los identificadores alternativos monitoreados por Channable. Como consecuencia, habrá múltiples IDs de producto de la plataforma asociados a los registros identificados, y Channable no podrá determinar cuál es la coincidencia correcta. Por lo tanto, el pedido se creará en tu plataforma usando el ID de producto del pedido del marketplace. Esto puede provocar errores si esos IDs no se encuentran en tu plataforma. En esos casos tendrás que gestionar el pedido manualmente.
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